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数字化转型

NCS恩士迅“数字化成熟度评估框架”

NCS恩士迅“数字化成熟度评估框架”

要推动数字化转型,重点需了解转型需要怎样的条件、您的组织位于转型曲线的哪个位置。NCS恩士迅“数字化成熟度评估框架”客观地评估您所在组织当前的数字化成熟度,并提供以目标为导向的数字化转型的标准指南。

内部数字化与外部数字化

NCS恩士迅“数字化成熟度评估框架”将按两个维度对组织进行评估,即内部数字化与外部数字化。

“外部数字化”坐标轴,评估客户互动体验管理水平、服务交付方式、通过数字化产品、服务实现的创收,以及组织利用数字化渠道和数字化生态系统的程度。

“内部数字化”坐标轴,则评估组织利用数字化技术促进有效工作方式的力度、利用数据优化业务的能力、创新文化以及组织的辅助性IT系统。

完成10分钟的小测验,快速了解您的组织数字化成熟度。

内部数字化

对组织在其内部,利用数字化技术提高工作效率和运营效率的程度进行评估


数字化工作场所
数字化工作场所

组织利用数字化技术提高工作效率的程度

信息经济
信息经济

利用数据优化应用、解决方案和运营以获取经济效益的程度

创新文化
创新文化

组织将创新视为核心要求与主动创新的程度

技术导向
技术导向

组织内部 IT 工作的侧重点

外部数字化

外部数字化度量组织在其服务交付模式、产品和渠道生态系统中利用数字化技术管理跨部门客户体验的程度


客户体验
客户体验

跨部门交付卓越客户体验的能力

服务模式
服务模式

组织的客户服务交付方式

数字化产品和服务
数字化产品和服务

数字化产品和服务带来数字化收益的程度

数字化渠道与生态系统
数字化渠道与生态系统

组织利用数字化渠道和数字化生态系统的程度

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