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应用的现代化,从考虑云技术开始

For application modernisation, consider the cloud

变革是新常态。随着数字化格局的快速演变,应用现代化已是我们无法回避的现实。全球化研究咨询公司Gartner对应用现代化的定义是:从传统 IT 系统迁移至新的应用或新的平台,包括集成新的功能,更紧密地匹配业务需求。

“目前,组织都在设法通过应用现代化达成以下三大目标:提升运营效率;更好地与客户互动;增加收益,”NCS 恩士迅 NEXT 解决方案主管 Tay Siow Yen 女士表示。

然而,应用现代化并不只是简单将现有应用迁移至云。也被称为“平移法”。“每个组织可迁移至云的资产类型不尽相同,这取决于其业务性质和相关方的风险偏好,”Tay 女士称。

保密、成本和竞争力

通常,安全性被有意采纳云的组织考虑的重要问题。Tay认为,以投资银行为例,本地服务器更适合存储投资数据等敏感信息。不过,她强调说,在云技术进步的背景下,本地存储资产,或许不一定比云存储更安全。

“云供应商将安全视为服务的重中之重,尤其是因为安全直接影响消费者的信任与品牌声誉。供应商希望向企业证实,迁移至云实际上比本地存储更安全,”Tay 表示,“此外,创建内部安全参数的操作成本高昂。并不是所有组织都能负担如此昂贵的安全成本,有时甚至不一定能够找到合适的人员来完成此操作。”

过去,企业若要针对自己的运营打造工具,不得不利用定制的、专用应用来构建自己的能力。Tay 表示,如今此类能力,作为应用程序接口功能或成熟的云供应商生态系统所提供的增值服务,可轻易获得。Tay 列举了具备人力资源功能的软件即服务(SaaS)为例。

“人力资源流程越来越多地采用数据分析和人工智能等新技术。如果企业不具备相关资源,无法持续投资此类先进的人力资源工具,就有可能落后于采用 SaaS 的竞争对手,”Tay 指出。

并不存在放之四海而皆准的策略

Tay 表示,组织必须首先解决某些棘手的问题,才能着手制定云迁移策略。

首先,审视企业的投资组合和风险偏好,确定云迁移的力度。Tay 强调并不存在能够满足所有企业需求的通用型策略。“这取决于业务性质、组织的关键资产和整体的商业战略,”她表示。

Tay 提醒到,实施个性化流程,无论难度有多大,都是必要的,因为通过“平移法”采纳云只会输出有限的成果。“最理想的情况是,企业利用云原生能力实现数字转型。利用 DevOps 并具备新工具与功能的自动化等流程,有助于企业实现最大化的云收益。

但是,云迁移利弊并存。向云平台的迁移一定会丧失某种程度的预见性与控制力。例如系统停机时间取决于服务提供商,并且存在这样的可能性,即停机时间并不适当。

因此,组织采纳云时,变革管理非常棘手。“技术方面很简单,供应商会解决。而人性通常倾向于抗拒变化,管理层也不愿意丧失控制力,因此这种固有的思维方式很难改变,”Tay 女士表示。

她还指出,管理层的授权与支持在云迁移过程中至关重要,因为云流程和变革涉及跨部门合作,甚至要求操作人员具备全新的技能组合。

共创数字转型

Tay 建议,解决变革管理难题的方式之一是将技术采纳过程细分为不同阶段。这与“激进的”方式截然不同。采用激进的方式时,与特定系统相关的所有用户在同一时间统一迁移至新的系统。

Tay 以 NCS 恩士迅 CODE-X 模型为例,描述了 NCS 如何引导客户加入设计思维工坊。NCS 通过这个工坊,针对客户的问题陈述和技术难点与客户共同创建解决方案。所打造的理念则通过概念验证进行测试,在 CODE-X 模型上对应用进行试运行。CODE-X 是一个安全的环境,配备多个工具集。仅当概念验证成功后,应用才会投产。

Tay 强调共同开发的优势,同时解释称,将采纳流程细分为多个概念验证,有助于客户详细体验系统运行原理,了解新工具如何强化其工作流、以及如何早期识别和应对挑战。

“我们倾向于与客户共同创建,因为我们意识到,很多客户希望借此机会实现自我转型。而我们很愿意提供相关专业技术。开发 CODE-X 模型的初衷是借助我们的专长,为客户的数字化转型提供支持,助力客户开启云迁移旅程,”Tay 女士总结道。