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如何在数字化变革时代快速成长?

商界与自然界一样,生存与成功的秘诀都是适应变化。鉴于新技术不断颠覆现有商业模式,组织必须适应消费者习惯、技术创新和外部环境因素,推动数字化变革。


各个组织应清醒地认识到这一点,并将数字转型视为重中之重。事实上,2018 年 IDG《数字化商业转型状况报告》显示,接受调研的组织中 89% 计划采纳数字优先的商业战略。然而,这项调研结果也显示 45% 的组织未全面采纳这种方式。多家组织缺乏相关技能,无法执行数字化转型策略,例如接受数字化相关文化或确定最适合自己的技术。


显然,数字化转型知易行难。据《福布斯》报道,在尝试数字化转型的组织中,84%都以失败告终。那么,企业如何才能提升在数字化转型中的成功机率?


打造企业的数字DNA

就像生物体的 DNA 决定了其特性和适应环境压力的能力,数字 DNA则指的是构成组织数字组成部分的不同组织、人力和技术因素的组合。与技术本身一样,组织的数字 DNA 也需要演变,才能迎合消费者的习惯。

 

数字 DNA 的第一个关键要素是客户体验。由于新一代客户在数字领域极为活跃,因此了解客户的预期或消费者习惯变得至关重要。他们每周7天、每天24小时利用移动设备处理一切事务。而这是每家企业都必须面对的又一次技术变革,无论其规模的大小。


随着消费者习惯的转变,组织必须快速试验并采纳新技术。此时,数字 DNA 的另一个关键要素,即云原生,能够有效发挥作用,帮助组织快速且灵活地扩展规模。配备云原生,就能够具备成本效益,能够在开发应用时具备敏捷性。


数字 DNA 的第三个关键要素是应用程序现代化,指替代、更新旧的应用或为其重新打造平台。这离不开第四个关键要素,即打造可支持整个生态系统(而不仅是单个产品)的平台。


组织内部的连通性极为重要,而在组织外部打造生态系统也很重要。灵活、稳健的、以应用程序接口为核心的方式,能够帮助组织成功打造平台。


转变思维方式,而不只是替换硬件

抛开技术方面的考虑不谈,数字化转型的最重要的方面是采纳数字化文化。即数字 DNA 的第五个关键要素。数字转型要求彻底打破条块分割的状态,并在整个过程中保持强劲势头。这可能持续三到五年的时间。


数字转型所面临的最大挑战之一是难以动员整个组织参与转型。


可以肯定的是,采纳数字化文化时,企业应倡导三大原则:数据驱动型决策;以人为本的设计思路;敏捷性思维。数据驱动型决策消除了组织内的猜测性举措。以人为本的设计思路鼓励组织在解决问题时考虑到终端用户。结合敏捷性交付,此类方法要求采用全新的思维方式,甚至要求改变整个组织架构。


组织可能会在数字转型历程中经历失败。但对组织来说,经历经验阶段并学会从失败中汲取经验教训至关重要。显然,没有捷径可走,员工必须经过艰苦的学习。


配备适当工具

作为新加坡的市场佼佼者,NCS 恩士迅拥有先进的技术,能够帮助您的组织顺利应对下一波技术变革。NCS 恩士迅在其自身的数字化转型历程中,共培训员工 3000 人次,员工具备了设计思维、敏捷的领导力和用户体验/用户界面相关技能。


在整个过程中,NCS恩士迅在六个月的时间内,通过在企业不同职能部门使用的5台机器人,成功实现了15个以上的流程自动化。面部识别访问、智能设施、物理安全、事件管理等技术被整合至  NCS恩士迅的实体办公场所中,还为员工开发了一款应用。我们的数字化转型历程始于三年前,目前仍在进行中。这表明数字化转型是一场艰巨的长跑比赛,需要速度、专注和执行力。


正如DNA决定生物的优缺点一般,数字 DNA 决定组织的数字化转型能否成功。