发布时间：2022年06月16日

对于数字工坊，圈内人怎么看？

所有的企业都在争分夺秒地进行具有商业可行性的数字化创新，因此也带火了数字工坊的概念。数字工坊旨在克服企业内部的创新障碍，比如，内部利益相关方不愿意采用创新成果，或最终用户缺乏使用创新应用的兴趣，又或是商业化所需的技术可行性匮乏。只需要一个有利于协作的环境，再加上适于创意探索、原型制作和试点试验的流程，以及适用于应用开发的技术准则，一个数字工坊就可应运而生。雷诺集团等许多国际企业已经率先尝试，一些地方企业和政府机构也纷纷效仿，建设自己的数字工坊。

在此，我们邀请恩士迅（NCS）产品经理陈振光和恩士迅（NCS）平台经理卓国顺与大家分享一下他们交付创新成果的经验。

陈振光：产品经理与产品负责人一起确定产品的愿景，收集产品需求并使用精益方法对假设排定优先顺序后进行测试和验证。具体职责为在整个产品生命周期中管理产品，从产品的构思到实施再到持续开发。在数字工坊中，我会全面管控创意生成、原型开发和试运行的流程。

传统意义上，业务利益相关方和信息技术（IT）利益相关方之间往往存在分歧。某些情况下，IT利益相关方会推动新技术的创新，而业务利益相关方的低支持度往往会带来很大阻力。而在另外一些情况下，业务部门会推动创新，却会因为IT利益相关方要求更清晰的招标参数而会造成时间上的延误。为了弥合两端差距，产品经理需要同时考虑业务部门和IT部门的需求。

在数字工坊中，我们在产品的开发过程中采用了一套流程和方法，产品经理使用设计思维、精益和敏捷方法论之类的工具将创意转化为产品。数字工坊可以帮助您去探索、评估和完善您源源不断的创意，从而创造出更好的产品。在这一过程中，有些创意会被淘汰或调整方向，有些创意则会坚持到底，转化为用户接受度很高的产品，创造不俗的收益。这种产品开发的增量方法可以定期考量用户的反馈，同时，让管理人员看到开发进度，并确保产品的每一次迭代都具备商业和/或运营上的可行性。

陈振光：数字工坊会帮助客户找到问题的根源并探索各种解决方案，从而成就创新。在我们最近跟进的一个项目中，我们的客户急于改进一款推送新闻提示和建议的移动应用。这就需要我们先识别出这款应用的各个目标用户群（如人群画像），然后再评估如何才能让这款应用更符合他们的诉求。

传统的做法一般是由业务用户开展头脑风暴，并向其IT部门提供高层次的痛点和要求，随后由IT部门根据他们的知识和经验来诠释这些业务需求。最后，IT部门与业务部门一起起草功能规格说明和招标文件，并将这些具体的要求传递给供应商，并最终选定一家有能力“强化”这些需求或功能的供应商，从而为企业带来增加价值的供应商来签订合同。在整个过程中，真正的终端用户却鲜少甚至从未被问询过。只有在产品发布后，才能完成产品验证并获得真实的用户反馈。打个比方，很有可能当用户只想要一辆自行车时，我们却交付了一辆汽车。根据一些调研显示，通常仅25％的系统功能是用户的必需功能，其余的功能则属于“可有可无、锦上添花”。

而数字工坊则是利用设计思维和精益方法来加速在终端用户层面的验证过程。在这个验证过程的每一个阶段，从创意的验证到原型和现场系统收集反馈，我们都能缩短反馈回路，扩大反馈收集规模，从而实现产品的持续改进。从本质上看，我们推出的每个产品的增量开发都是基于收集到的反馈、总结的经验和用于衡量产品性能的可执行指标。我们希望推出的产品能够在用户需求、业务可行性和技术可行性等层面均达到创新的最佳点，并持续为所有利益相关者带来价值。

产品经理需要同时考量业务和IT利益相关者的诉求，并采用上述方法来确保产品的成功和推行。

卓国顺：一个数字工坊会开创出数百款创新产品。基于这样的产出，我们就无法依赖纯手工操作。DevSecOps平台的价值在于，它能够促进协作和自动化的能力，而这一能力是提高整体生产率和工作质量的推动力。在这个平台中，有诸如Confluence这一类的工具来促进利益相关者的协作，统筹他们的想法；有Kanban工具来追踪创意的开发和进展；还有SonarQube工具来扫描代码质量和安全漏洞。如此一来，即使我们在进行试点项目，也不会忽略生产的安全性。

DevSecOps平台的另一个好处是可以提升生产效率。通过利用托管服务和可重复利用的模块来构建和测试应用，可以快速地为开发团队提供环境。这样就可以将启动时间缩短数周，那么当项目遇到一些亟待解决的问题时，开发团队可以即时开始工作。

卓国顺：每个企业都会希望加快产品的上市速度。为了缩短开发时间，我们通常会使用的一个有效方式就是资产的重复利用。通过分析客户的现有体系架构，我们会找出可以回收并重复利用到原型模块中的资产，从而提高效率。

我所见到的另外一个优势则是项目从试运行到生产环境的无缝衔接。对于我们的客户而言，我们了解他们的企业安全需求，并将其构建到平台中。这为开发团队设定了一些指导准则，同时，允许系统自动代码扫描，从而确保解决方案从一开始就符合平台的各项标准。这一操作让客户对生产流程更有信心、更安心，也是平台赋予客户的具有无上价值的无形利益。

想更深入地了解如何建立数字工坊，请与我们联系！