发布时间：2021年10月27日
以5G赋能机器人零售
打造全新零售体验
5G技术可以助力新型混合式工作场所的创建，让机器人、虚拟助手和人类相互协作，带来更优的客户体验。恩士迅（NCS）就成功打造了这种新型零售体验：店员是一台可与安全系统对话的机器人，和一个与自助售货亭相连接的虚拟助手——5G赋能机器人零售，迅速响应成就卓越体验。
挑战：
恩士迅（NCS）助力新加坡电信成功推出了新一代零售环境和真实客户体验实验室“Singtel UNBOXED”。随着新加坡电信5G的上线，客户要求恩士迅（NCS）探索创新方式展现新网络的速度和能力，同时提升客户体验。
解决方案：
来认识一下我们彬彬有礼的迎宾机器人吧，还有我们集成连接到零售店自助售货亭的乐于助人的虚拟助理。两者通过新加坡电信的超快速5G网络实现连接，可以非常快速地通信互联和响应客户需求。礼宾机器人还与商店的哨兵保安系统集成连接，有助于监测顾客是否在发烧或有没有遵守安全距离规定，并针对这些现象进行管理。
功能简述：
- 运用人脸识别技术提供个性化推送的移动机器人
- 集安保、系统安全、客户服务功能于一体的机器人智能平台
- 超低延迟5G网络，加快机器人通信和响应客户需求的速度
影响
无论是在受控演示环节，还是在真实顾客熙熙攘攘的实体店中，我们的礼宾机器人和虚拟助手都能够完美展现5G为零售业带来的能量和潜力。如今，光顾Singtel NBOXED的顾客，可以享受全天候的无人零售体验，安全又可靠，畅享更快速、更新鲜、更无忧的现代化智能服务。
“未来的零售模式已照进现实……即时、便捷、沉浸式……将线上和线下的触点完美融合，提供快速、新鲜、无忧的购买体验。”
——新加坡电信集团新加坡消费者公司首席执行官，Yuen Kuan Moon（2020）