发布时间：2020年07月16日

您需要数字工坊吗？

数字化技术正在颠覆着各行各业，不仅推动着企业改变自身运营方式，也帮助他们发掘前所未有的新机遇。在瞬息万变的环境中，数字化创新的潜力不断显现，传统行业的边界逐渐模糊，越来越多的企业面临着来自高度数字化的跨行业竞争对手的挑战。

如果说原来人们还在讨论转型之后会“怎样”，现在，大家的讨论更多聚焦在“如何、何时、在何处”推动转型。各企业都在想方设法以最佳方式实现数字化转型，他们需要考虑“数字工坊”如何在转型计划中发挥作用，如何创造最大的价值。

数字化转型的过程中包含着大量高价值的工作，需要许多具有先进技能的高级人才。乍一看，用“工坊”来指代一个数字化创新的平台似乎很不恰当。

数字工坊其实是为数字化转型的规模化运营设置了一个环境。将“工坊”的概念用在数字化转型之中，这里的理念其实与工业革命中“工厂”的兴起有些类似。在工业革命中，工厂系统的发展就意味着集中化、专业化、标准化和规模化的发展。

而一个能够交付数字化转型成果的工坊，需要精心的设计和构建，一方面要拥有工厂体系的完整优势，另一方面又要牢记数字化产品与传统工业品的差异。

要回答这个问题，就要考虑数字化转型在当前业务战略中的位置。如果战略目标是实现业务的根本性变革，将数字化能力更深地植入公司核心，那么打造数字工坊无疑是必要的。

数字化转型是关于业务的核心吗？它会触及企业的多个职能部门吗？如果答案是肯定的，那么就算目前企业还是在一些外延部门管理创新，设立数字工坊也是可行的。但假如数字化创新的目标并不是改变核心业务，而且只聚焦于某一个部门或部分流程，那么这时，其它数字化创新的解决方案也许落实起来会更快。

举例来说，如果企业当前的优先事项是使用数字化渠道进行更有效的客户沟通，且这一目标是由某一个部门在推动和执行，那么直接设置一个独立的创新项目可能更合理。但假如随着数字化转型在这个企业的发展，数字化渠道和相关技术的建立让企业开始重塑端到端的客户体验，包括服务和产品的提供、交付、应用及系统和数据的运营等。在这种情况下，可能就需要运用数字工坊等更全面的架构。

每一个数字工坊都是为了支持业务战略而设计的，要推动变革、保持增长势头、为企业创造切实可见的数字化成果。恩士迅（NCS）开发了一个数字工坊框架，可帮助客户量身定做专属的数字工坊。恩士迅（NCS）的数字工坊框架考虑了以下要素：

• 专家的参与。除了开发团队，成功的数字化转型还需要依靠专家的见解和专业知识。这些专家并不一定是工坊的常驻人员，但需要他们在每个合适的时机为数字化团队提供宝贵的建议。因此，要知道如何在各个项目中确定合适的专家并保证他们的参与，如何将专家反馈流程纳入项目，如何让专家参与工坊流程……这将为创造出色的数字化产品做出显著贡献
• 获得人才。一个数字工坊一般要支持多个数字化转型项目，每个项目所要求的数字化能力各不相同。所以，传统工厂中，流水线上的工人可以是同一批，但是在数字工坊，每个不同的数字化产品背后是不同的人才团队。也许管理工厂运营的流程是通用的，但数字工坊确实需要拥有不同技能的人才。例如，一个与数据相关的概念验证（POC）项目与应用上云的现代化项目有很大差异。“获得人才”不仅是指人才的渠道，还包括采购流程，企业应当做到可以灵活地配备人员或更改资源需求。
• 敏捷开发。数字工坊对推动转型最大的价值是让业务更加敏捷，并提高产品或服务的交付速度。尤其是从瀑布式开发向敏捷开发转型，这意味着流程、思维方式和个人协作方式的改变。开发团队需要切换到持续交付和部署的模式，新的产品负责人首先要理解自己扮演的角色再去确定待办事项的优先顺序时，敏捷团队之外的管理层则需要明确关于产品的决策应当在哪个环节制定，并给团队赋予更多权力。这一流程的转变需要每一个身在其中的人主动去配合变化。
• 透明和自动化。规模化推动创新成果往往涉及多个数字化创新项目和不同的团队。在此过程中，要支持项目、跟踪进度、管理发布流程并提供项目状态可见性，就需要合理的自动化。要搭建平台服务来快速设置新项目，确保数字工坊中同时运行的多个项目能保持高质量的运营和管理。在设计数字工坊时，企业需要考虑工坊应提供哪些通用服务，以使敏捷开发团队有效运行。
• 扩展能力。数字化产品要能成熟落地。数字工坊的成果要能够集成到企业的整体运营环境中。有些情况下，工坊中的项目本身就是为了推动整体组织环境的转型。工坊的设计不能孤立于整体组织之外，要考虑数字化产品如何从工坊转化到业务的核心中。数字工坊的输出成果能够成功与工坊之外的业务团队对接与转化，这本身就是价值创造的重要一环。

数字工坊既是业务变革的必然结果，也是企业变革的催化剂。恩士迅（NCS）帮助许多客户深入理解自身的数字化转型需求，并帮助他们设计正确的方法来扩展其数字化创新计划。数字工坊是否是您应对数字化转型挑战的正确答案呢？

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